Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen
Am Schulthess Forum Konfliktmanagement erhalten Sie eine Übersicht, wie Sie mit Spannungen, Reibungen und Gegensätzen umgehen können, Konflikte bewältigen und kontroverse Situationen von der Diskussion in den Dialog führen – mit der entsprechenden inneren Haltung, geschickten diplomatischen Verhaltensweisen und den passenden Worten, in aller Klarheit und mit vollem Respekt.
Schwerpunkte
- Diplomatie statt verbaler Kraftakte.
- Von der Diskussion zum Dialog – Selbstbewusst auftreten und diplomatisch Stärke signalisieren.
- Umgang mit Stress – Gelassen auf unsachliche Spielarten oder verbale Angriffe reagieren.
- Deeskalierende Techniken in Konfliktsituationen.
- Konfliktmanagement in schwierigen Führungssituationen.
- Strategien für festgefahrene Situationen und „schwierige“ Gesprächspartner.
- "Überlebensstrategien", wenn Sie unter Druck argumentieren müssen.
- Gesprächsleitfäden und Gesprächsstrategien.
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Lernen von den Erfahrungen einer Diplomatin in Krisengebieten.
Webinarleitung
Dr. Gerlinde Manz-Christ
Diplomatin, Beraterin, Krisenkommunikatorin
Ablauf
09:00 Vorstellungsrunde und Einführung
09:50 Pause
10:00 Grundlagen
10:50 Pause
11:00 Schwerpunktthemen I (interaktiv)
12:00 Mittagspause
13:15 Reflexion und Austausch
14:00 Pause
14:10 Schwerpunktthemen II (interaktiv)
14:50 Pause
15:00 Praxis-Tipps für den eigenen Alltag, Zusammenfassung und Feedback
16:00 Ende